La experiencia del usuario (También llamada UX) es la utilidad o percepción que le da el visitante al sitio web, es decir, la persona evaluará si la información que encontró en tu sitio web es relevante, útil y llamativa.
Esto se aplica a cualquier tipo de sitio web, incluyendo los e-commerce, y se basa en varios elementos como el tiempo adecuado de carga, la originalidad y relevancia del contenido, la buena organización de la información, etc.
Lo principal que todos deseamos al tener una página web es el alto tráfico de visitantes por la misma, y para esto la experiencia del usuario es clave. Te presentamos aquí una serie de recomendaciones que asegurarán una buena experiencia de usuario para los visitantes de tu sitio web y por ende el éxito del mismo.
Conoce a tus usuarios:
Lo primero que debes saber para brindar una excelente experiencia de usuario es, por supuesto, al usuario en sí. Quién es y qué está buscando el visitante de tu sitio web, y para ello necesitas saber 4 puntos fundamentales:
· Datos demográficos:
Edad, sexo, geografía, estado civil, nivel de estudios y otra serie de características que influencien en el comportamiento de los usuarios en tu página.
· Objetivos:
¿Qué es lo que busca el usuario? ¿Cuáles son sus metas?
· Preocupaciones cotidianas:
¿Qué es lo que le preocupa a tu usuario en el día a día y cómo puedes ayudarle?
· Hábitos de compra:
Los usuarios de tu página ¿Buscan ofertas, mayor o menor precio? ¿Cuánto tiempo tardan en tomar una decisión?
Conoce el recorrido del usuario:
El recorrido o viaje que realiza el usuario es tan importante como la llegada a la página. Cuando tienes una idea clara de cómo navega el usuario es más fácil determinar sus problemas, decisiones de compra y las soluciones que puedes ofrecerle, lo que te permitirá planificar mejor tu sitio web.
Diseño intuitivo:
Es muy importante que tu página no sea sólo llamativa en cuanto a diseño, sino lo suficientemente simple para que cualquiera pueda navegar en ella sin frustrarse o perder el interés.
Organización:
La landing page de tu sitio web debe ser lo suficientemente clara como para que con un simple vistazo el usuario pueda tener una buena idea de qué se trata. Una estructura clara y organizada, con títulos y subtítulos, menús bien colocados, etc., son esenciales en un buen sitio web.
También debes prestar atención a las métricas claves de tu web, como el número de páginas por visita y la tasa de conversión, para poder obtener más y mejor información del usuario.
Fácil lectura:
Con mucha frecuencia los sitios web son muy incómodos para leer, ya sea porque la fuente es muy pequeña en dispositivos móviles, fondos que molesten a la vista, etc. La idea es tener un sitio que se vea limpio y elegante, que no obligue al usuario a tener que dar un segundo vistazo.
Coherencia:
Un sitio con orden y coherencia se hace mucho más agradable a la vista y le da prestigio. Asegúrate de utilizar un número adecuado y limitado de fuentes, limita la paleta de colores e imágenes y busca un estilo predominante en todas las páginas, con ello los usuarios comprenderán de manera más simple cómo interactuar con el contenido.
No seas repetitivo:
Si ofreces determinado contenido, limítate a mostrar exactamente lo que estás ofreciendo, ya que no será eficiente si los usuarios ven lo mismo una y otra vez, por ejemplo, si ofreces mostrar una demostración de un producto muestra sólo eso, no es necesario repetir el catálogo completo.
Si los visitantes ven lo mismo una y otra vez se sentirán agobiados, asegúrate de incluir variedad de contenido.
Resalta entre los demás:
Fácil, sencillo y limpio son buenas maneras de describir una experiencia de usuario, pero no debe quedar sólo en esas características, pues tu sitio web puede llegar a ser demasiado simple y perder el factor llamativo.
El contraste de colores, imágenes llamativas y coherentes, resaltar ciertas palabras, fuentes atractivas y un estilo en general que resalte harán que tu sitio destaque entre los demás.
En resumen, la experiencia de usuario en tu sitio web determinará el éxito del mismo, por lo tanto debe ser una de tus prioridades principales al diseñar y llevar un sitio.
Los diseños llamativos, limpios, intuitivos, la buena navegación y la recopilación e interpretación de datos para mejorar la experiencia del usuario son nuestra especialidad, así que si estás pensando en tener un sitio web o renovar el que ya tienes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo, con gusto te ayudaremos a hacer despegar tu sitio web.